Condiciones Generales
de Uso (CGU)
"El marco contractual que garantiza una experiencia tranquila y transparente para su familia."
1 — EDITOR Y CONTACTO
WHN Group SAS
SAS con capital de 1.000 €
Sede social: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia
Email: contact@mesdevoirsfaits.app
RCS Paris: 103 761 565
2 — OBJETO DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto regular legalmente las modalidades de puesta a disposición de la aplicación MesDevoirsFaits y definir las condiciones de acceso y uso de los servicios por parte del Usuario.
- Acceso a la asistencia pedagógica IA
- Creación y gestión de cuentas de padres
- Uso seguro por parte de los niños
- Gestión de suscripciones premium
3 — ELEGIBILIDAD E INSCRIPCIÓN
El acceso al servicio está estrictamente reservado a personas físicas mayores de edad que actúen en nombre de su hogar familiar.
El padre es el único responsable de la creación del perfil del niño y de la supervisión de su uso.
4 — SUSCRIPCIÓN Y MÉTODOS DE PAGO
MesDevoirsFaits ofrece planes de suscripción premium a través de dos canales:
Pago a través de Stripe Payments Europe Ltd. Facturación de WHN Group.
Pago a través de Apple App Store o Google Play.
5 — PRUEBA Y RENOVACIÓN
Se puede ofrecer una **prueba gratuita**, cancelable en cualquier momento antes del final del período.
Las suscripciones son de **renovación automática** a menos que el Usuario las cancele antes del vencimiento.
6 — DERECHO DE DESISTIMIENTO
Artículo L221-28 del Código del Consumo / Derecho de la UE:
MesDevoirsFaits proporciona contenido digital no suministrado en un soporte material. Al marcar la casilla de aceptación de acceso inmediato durante la suscripción, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento de 14 días. Esta renuncia se refiere al derecho legal de desistimiento, a cambio del acceso inmediato al servicio. A cambio, le concedemos una garantía comercial de reembolso en 14 días, según nuestra política de reembolso — para las suscripciones contratadas en este sitio.
7 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SERVICIO DE ASISTENCIA PEDAGÓGICA BASADO EN IA. WHN GROUP NO GARANTIZA RESULTADOS ACADÉMICOS ESPECÍFICOS O RENDIMIENTO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA.
8 — MEDIACIÓN Y DERECHO APLICABLE
En caso de litigio: derecho francés. Recurso al mediador a través de la plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Acceder a la plataforma de mediación
9 — PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES
De acuerdo con el RGPD (Art. 8) y COPPA, MesDevoirsFaits requiere el consentimiento parental explícito. No se recopilan datos sin verificación de edad y no se realiza perfiles comerciales de los niños.
10 — PROPIEDAD DE LOS DATOS PEDAGÓGICOS
Los intercambios con Milo, las flashcards y los datos de progreso pertenecen al Usuario. WHN Group tiene prohibido utilizar estos datos para entrenar modelos de IA de terceros o para cualquier reventa de datos.
11 — MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
WHN Group se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Cualquier modificación sustancial será notificada a los Usuarios por email con un aviso de 30 días.
12 — DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN DEL SERVICIO
WHN Group emplea los medios razonables para garantizar un acceso continuo al servicio, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida: el servicio depende de Internet, del dispositivo del Usuario y de proveedores técnicos externos, en particular del proveedor de inteligencia artificial que alimenta a Milo.
Pueden ser necesarias interrupciones para mantener, corregir o evolucionar el servicio. Los mantenimientos planificados se programan, en la medida de lo posible, fuera del horario escolar y se anuncian en la aplicación y en esta interfaz.
En caso de interrupción o degradación, un aviso informa al Usuario y WHN Group trabaja para restablecer el servicio sin demora injustificada. Cualquier incidente puede comunicarse a support@mesdevoirsfaits.app.
Cuando una interrupción significativa se prolonga y priva al Usuario del uso del servicio, este puede solicitar una reducción del precio proporcional a la duración de la indisponibilidad, o resolver la suscripción si la falta de conformidad no es menor (art. L224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés; Directiva (UE) 2019/770). Las suscripciones contratadas a través de App Store o Google Play son cobradas por Apple o Google, por lo que los reembolsos se rigen por las normas de su tienda; las suscripciones contratadas en la web las gestiona directamente WHN Group.
Los modelos de inteligencia artificial utilizados se actualizan, sustituyen o retiran periódicamente por sus editores. WHN Group puede, por tanto, cambiar de modelo o de proveedor, con una calidad de servicio al menos equivalente y sin coste adicional. Si dicho cambio degradara de forma duradera el acceso al servicio o su uso, se informaría previamente al Usuario por correo electrónico, que podría resolver sin gastos en los treinta días siguientes a dicha información. Todo cambio de proveedor que trate datos se refleja en la política de privacidad.
WHN Group no será responsable de las interrupciones derivadas de un acontecimiento ajeno a su control razonable, como una avería mayor de un operador, un alojador o un proveedor de IA, un ciberataque o una decisión de una autoridad pública.
Derecho Aplicable: Francia
Última actualización: 18 de agosto de 2026