Termini
di Servizio
"Un quadro chiaro per un'esperienza d'uso serena e trasparente per la vostra famiglia."
1 — EDITORE E CONTATTO
WHN Group SAS
SAS con capitale di 1.000 €
Sede legale: 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia
Email: contact@mesdevoirsfaits.app
RCS Paris: 103 761 565
2 — OGGETTO DEL SERVIZIO
Le presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU) mirano a inquadrare legalmente le modalità di messa a disposizione dell'applicazione MesDevoirsFaits e a definire le condizioni di accesso e utilizzo dei servizi da parte dell'Utente.
- Accesso all'assistenza pedagogica via IA
- Creazione e gestione degli account genitori
- Uso sicuro da parte dei bambini
- Gestione degli abbonamenti Premium
3 — IDONEITÀ E REGISTRAZIONE
L'accesso al servizio è riservato esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni che agiscono per conto del proprio nucleo familiare.
Il genitore è l'unico responsabile della creazione del profilo del bambino e della supervisione del suo utilizzo.
4 — ABBONAMENTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
MesDevoirsFaits offre pacchetti Premium tramite due canali:
Pagamento tramite Stripe Payments Europe Ltd. Fatturazione da parte di WHN Group.
Pagamento tramite Apple App Store o Google Play.
5 — PROVA E RINNOVO
Può essere offerto un **periodo di prova gratuito**, annullabile in qualsiasi momento prima della scadenza.
Gli abbonamenti si **rinnovano automaticamente** a meno che l'utente non li annulli prima della data di scadenza.
6 — DIRITTO DI RECESSO
Articolo L221-28 del Codice del Consumo:
Il servizio MesDevoirsFaits fornisce contenuti digitali non forniti su supporto materiale. Accettando l'accesso immediato, l'utente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso. Questa rinuncia riguarda il diritto legale di recesso, in cambio dell'accesso immediato al servizio. In cambio ti concediamo una garanzia commerciale di rimborso entro 14 giorni, secondo la nostra politica di rimborso — per gli abbonamenti sottoscritti su questo sito.
7 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Servizio di assistenza pedagogica basato sull'IA. WHN Group non garantisce risultati scolastici specifici.
8 — MEDIAZIONE E LEGGE APPLICABILE
In caso di controversia: legge francese. Ricorso al mediatore tramite la piattaforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Accedere alla piattaforma di mediazione
9 — PROTEZIONE DEI DATI DEI MINORI
In conformità con il GDPR (Articolo 8) e il COPPA, MesDevoirsFaits richiede il consenso esplicito dei genitori. Non vengono raccolti dati senza verifica dell'età e non viene effettuata alcuna profilazione commerciale dei bambini.
10 — PROPRIETÀ DEI DATI PEDAGOGICI
Gli scambi con Milo, le flashcard e i dati sui progressi appartengono all'utente. WHN Group si impegna a non utilizzare questi dati per addestrare modelli di IA di terze parti (esterni) o per la rivendita.
11 — MODIFICA DEI TERMINI
WHN Group si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Gli utenti saranno informati di ogni modifica sostanziale via email con un preavviso di 30 giorni.
12 — DISPONIBILITÀ, MANUTENZIONE ED EVOLUZIONE DEL SERVIZIO
WHN Group impiega mezzi ragionevoli per garantire un accesso continuo al servizio, senza garantire una disponibilità ininterrotta: il servizio dipende da Internet, dal dispositivo dell'Utente e da fornitori tecnici terzi, in particolare dal fornitore di intelligenza artificiale che alimenta Milo.
Possono rendersi necessarie interruzioni per manutenere, correggere o far evolvere il servizio. Le manutenzioni pianificate sono programmate per quanto possibile al di fuori degli orari di uso scolastico e annunciate nell'applicazione e su questa interfaccia.
In caso di interruzione o degrado, un banner ne informa l'Utente e WHN Group opera per ripristinare il servizio senza ritardo ingiustificato. Ogni incidente può essere segnalato a support@mesdevoirsfaits.app.
Quando un'interruzione significativa si protrae e priva l'Utente dell'uso del servizio, questi può chiedere una riduzione del prezzo proporzionale alla durata dell'indisponibilità, o risolvere l'abbonamento se il difetto non è minore (art. L224-25-12 e seguenti del codice del consumo francese; direttiva (UE) 2019/770). Gli abbonamenti sottoscritti tramite App Store o Google Play sono incassati da Apple o Google, per cui i rimborsi seguono le regole del rispettivo store; gli abbonamenti sottoscritti sul web sono gestiti direttamente da WHN Group.
I modelli di intelligenza artificiale utilizzati sono regolarmente aggiornati, sostituiti o ritirati dai loro editori. WHN Group può quindi cambiare modello o fornitore, con una qualità del servizio almeno equivalente e senza costi aggiuntivi. Qualora tale cambiamento dovesse degradare durevolmente l'accesso al servizio o il suo utilizzo, l'Utente ne sarebbe informato preventivamente via e-mail e potrebbe recedere senza spese entro trenta giorni da tale informazione. Ogni cambiamento di fornitore che tratta dati è riportato nella politica di riservatezza.
WHN Group non è responsabile delle interruzioni derivanti da un evento che sfugge al suo ragionevole controllo, quale un guasto maggiore di un operatore, di un hosting o di un fornitore di IA, un attacco informatico o una decisione di un'autorità pubblica.
Legge Applicabile: Francia
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026