Termos
de Uso
"Um quadro claro para uma experiência de utilização serena e transparente para a sua família."
1 — EDITOR E CONTACTO
WHN Group SAS
SAS com capital de 1.000 €
Sede social: 60 rue François 1er, 75008 Paris, França
E-mail: contact@mesdevoirsfaits.app
RCS Paris: 103 761 565
2 — OBJETO DO SERVIÇO
As presentes Condições Gerais de Uso (CGU) visam enquadrar legalmente as modalidades de disponibilização da aplicação MesDevoirsFaits e a definir as condições de acesso e utilização dos serviços pelo Utilizador.
- Acesso à assistência pedagógica Milo
- Criação e gestão de contas parentais
- Uso seguro pelas crianças
- Gestão de assinaturas Premium
3 — ELEGIBILIDADE E REGISTO
O acesso ao serviço é reservado exclusivamente a pessoas singulares maiores de idade que atuem em nome do seu agregado familiar.
O pai/mãe é o único responsável pela criação do perfil da criança e pela supervisão da sua utilização.
4 — ASSINATURA E MODALIDADES DE PAGAMENTO
O MesDevoirsFaits oferece pacotes Premium através de dois canais:
Pagamento via Stripe Payments Europe Ltd. Faturação pela WHN Group.
Pagamento via Apple App Store ou Google Play.
5 — TESTE E RENOVAÇÃO
Pode ser oferecido um **período de teste gratuito**, cancelável a qualquer momento antes do vencimento.
As assinaturas são **renovadas automaticamente**, a menos que o utilizador as cancele antes da data de vencimento.
6 — DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Artigo L221-28 do Código do Consumo:
O serviço MesDevoirsFaits fornece conteúdo digital não fornecido em suporte material. Ao aceitar o acesso imediato, o utilizador renuncia expressamente ao seu direito de livre resolução. Esta renúncia diz respeito ao direito legal de retratação, em troca do acesso imediato ao serviço. Em contrapartida, concedemos-lhe uma garantia comercial de reembolso em 14 dias, nos termos da nossa política de reembolso — para as subscrições efetuadas neste site.
7 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Serviço de assistência pedagógica baseado no Milo. A WHN Group não garante resultados escolares específicos.
8 — MEDIAÇÃO E LEI APLICÁVEL
Em caso de litígio: lei francesa. Recurso ao mediador através da plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Aceder à plataforma de mediação
9 — PROTEÇÃO DE DADOS DE MENORES
De acordo com o RGPD (Artigo 8) e o COPPA, o MesDevoirsFaits exige o consentimento explícito dos pais. Não são recolhidos dados sem verificação de idade e não é efetuada qualquer definição de perfil comercial de crianças.
10 — PROPRIEDADE DOS DADOS PEDAGÓGICOS
As trocas com o Milo, as flashcards e os dados de progresso pertencem ao utilizador. A WHN Group compromete-se a não utilizar estes dados para treinar modelos de IA de terceiros (externos) ou para revenda.
11 — MODIFICAÇÃO DOS TERMOS
A WHN Group reserva-se o direito de modificar os presentes termos. Os utilizadores serão informati de qualquer modificação substancial por e-mail com um aviso prévio de 30 dias.
12 — DISPONIBILIDADE, MANUTENÇÃO E EVOLUÇÃO DO SERVIÇO
A WHN Group emprega os meios razoáveis para assegurar um acesso contínuo ao serviço, sem garantir uma disponibilidade ininterrupta: o serviço depende da Internet, do dispositivo do Utilizador e de prestadores técnicos terceiros, nomeadamente do fornecedor de inteligência artificial que alimenta o Milo.
Podem ser necessárias interrupções para manter, corrigir ou fazer evoluir o serviço. As manutenções planeadas são programadas, tanto quanto possível, fora das horas de uso escolar e anunciadas na aplicação e nesta interface.
Em caso de interrupção ou degradação, um aviso informa o Utilizador e a WHN Group trabalha para restabelecer o serviço sem demora injustificada. Qualquer incidente pode ser comunicado para support@mesdevoirsfaits.app.
Quando uma interrupção significativa se prolonga e priva o Utilizador do uso do serviço, este pode pedir uma redução do preço proporcional à duração da indisponibilidade, ou resolver a subscrição se a falta de conformidade não for menor (art. L224-25-12 e seguintes do código do consumo francês; Diretiva (UE) 2019/770). As subscrições contratadas através da App Store ou do Google Play são cobradas pela Apple ou pela Google, pelo que os reembolsos seguem as regras da respetiva loja; as subscrições contratadas na web são tratadas diretamente pela WHN Group.
Os modelos de inteligência artificial utilizados são regularmente atualizados, substituídos ou retirados pelos seus editores. A WHN Group pode, por conseguinte, mudar de modelo ou de fornecedor, com uma qualidade de serviço pelo menos equivalente e sem custo adicional. Se tal mudança degradar duradouramente o acesso ao serviço ou a sua utilização, o Utilizador será previamente informado por correio eletrónico e poderá resolver sem encargos nos trinta dias seguintes a essa informação. Qualquer mudança de prestador que trate dados é refletida na política de privacidade.
A WHN Group não é responsável pelas interrupções resultantes de um acontecimento fora do seu controlo razoável, tal como uma avaria grave de um operador, de um alojador ou de um fornecedor de IA, um ciberataque ou uma decisão de uma autoridade pública.
Lei Aplicável: França
Última atualização: 18 de agosto de 2026